черный список

[td74]

Постараюсь очень коротко сформулировать тему.Часто приходиться встречаться с проблемой огульного трёпа со стороны клиентов, на предыдущие ремонты в других сервисах.Конечно это бальзам на сердце, но совесть так же надо иметь.Наглядный и свежий пример, который произошел вчера-сегодня.
Обращение - комплект грузовых инжекторов.Восстанавливать только по полной, и без рассуждений.Мотивация отказа клиента(водилы)- чинили недавно 1-2 назад в соседнем регионе, и там безмозглые и криворукие и т.д....... Не поленился, позвонил и попросил ребят скинуть акт выполненных работ.В нем черным по белому написано, что клиент отремонтировал один инжектор, и от полного ремонта оставшихся поврежденных (и регламентных работ), отказался.Показываю ему - удивление на физиономии. Обьяснил ему что он жлоб и "трепло".И это не единичный случай."Метут языком" не подозревая что проверить их можно элементарно.Возникло желание сделать список данных экземпляров.Кто чего думает?

[яша1]

Список в масштабах регионов или всей страны, Я думаю не получится. В масштабах не большого города вполне реально. У меня если честно есть свой список ( не добросовестные перевозчики, небольшие организации и частники). Я не настолько суров как Валера, просто говорю, что нет времени, места итд. Для Всех хорошим никогда не будешь (или дорого, или долго ,или еще что нибудь). Ни давно приезжает солидный на вид дедушка на диагностику. И началось - вася мудак, саша мудак , петя мудак. Я все выслушал и сказал, что четвертым мудаком в списке быть не хочу и не могу продиагностировать его авто тк нет оборудования. Все Я это к тому , что некоторым владельцам проблемного авто проще поверить в то ,что мастер бестолковый и оборудование фуфло, чем поверить в то,что ремонт его cr delphi стоит 85000 руб. 

[disi]

Дело даже не в клиентском трёпе. Есть другие категории клиентов - скандальные, шибко грамотные или очень тупые, юридически образованные, начитанные, чересчур настойчивые,  просто борзые, которых пытаешься вежливо отшить с отговоркой на очередь в две недели и т.п., только они не понимают и продолжают заглядывать от случая к случаю. Да я буду только рад, если они отстанут со своими уговорами и поедут к другим людям на ремонт, лишь бы от меня отстали и не тратили мои нервы и время. Представляю, как в ответ на просьбу ремонта, я начну выпытывать у клиента - армянина его фамилию, имя, отчество, чтобы пробить по такому чёрному списку. Это трындец!

[Dizelraf]

. Представляю, как в ответ на просьбу ремонта, я начну выпытывать у клиента - армянина его фамилию, имя, отчество, чтобы пробить по такому чёрному списку. Это трындец!

Совершенно с Вами согласен!! Я всегда настороженно отношусь,когда клиент начинает хаять предыдущих мастеров...В Самаре я всех дизелистов(нормальных) знаю,пересекаемся по работе,и всех с разборок знаю,как и меня знают.
Ладно клиенты,а то бывает,ремонтники,чуть оперятся и всё--все другие мастера для них не авторитет! И клиенту в уши дуют--туда не ездий,там тебе запорят и т. д.

[k0ldun]

Ладно клиенты,а то бывает,ремонтники,чуть оперятся и всё--все другие мастера для них не авторитет! И клиенту в уши дуют--туда не ездий,там тебе запорят

скажу и не про клиентов , тут я согласен с вами во многом ...
Скажу про ремонтников , а чтоб быть конкретным , скажу про себя -
да , иногда позволяю себе высказать мнение о предыдущем мастере , в плохом смысле слова - МНЕНИЕ !
Лично меня напрягает наличие таких мастеров , именно после них даже нормальный клиент сатанеет , особенно если говорить о тяжёлом сегменте , когда в одних руках не один геморой а несколько ... Вот к примеру можно привести и ремонт топливки , который в последнее время стали даже на коленке проводить по всем углам гаражей , ценник держат ниже официального Боша , а на сегодня это порой решающий довод и туда тянуться клиенты , что вполне естественно . Раз столкнулся , второй раз , на третий вышли на разговор по телефону и иииии ... да вы не поверите , вместо того , чтоб прислушаться и или прекратить брать в работу то , что сделать не умеют , или приобрести оборудование и набраться опыту и знаний - начали нагибать меня - якобы 10 лет ремонтируют топливку и у них всё ровно , а я так клиента развожу гоняя его по кругу и сшибая рубли за каждую диагностику... но бесплатно то никто не должен работать , особенно в угоду некоторым не радивым мастерам .

Так вот , дорогие смежники , я молчать в угоду чести мундира не буду , тем более что таких ремонтников не могу назвать КОЛЛЕГАМИ , если только грубо ответить - калеками ...

Вопрос чёрного списка я поддерживаю , но как сказал В.И.Ленин - есть компромиссы и есть компромиссы ... а значит каждый случай индивидуален и не нужно огульно любого настрадавшегося клиента заносить туда , возможно и справедливое ворчание вы слышите !

[kuzja]

Не ошибусь, если скажу - у каждого есть список не слишком квалифицированных "коллег" так и "трудных" клиентов.

[автомаг]

Не судите да не судимы будете. Я думаю никому из нас не дано это опровергать

[kuzja]

В принципе, список с коллегами, которым доверяем на 100% и клиентов, которые с уважением относятся к твоему труду, так же присутствует

[k0ldun]

Не судите да не судимы будете. Я думаю никому из нас не дано это опровергать

не надо вкладывать в слово "судить" какой то скрытый и тайный смысл , но и мириться , как и потокать , с криворукостью и ложью тоже не надо !
ну а ваша фраза хороша для страуса , который голову в песок спрятать может ... правда он забывает , что его жопа остаёться доступной !

Каждый делает свой выбор , я сделал свой , как в произведении Даниила Гранина - ИДУ НА ГРОЗУ !

[td74]

Для начала давайте вернемся к исходному.Я говорил о непорядочных клиентах которые болтают то, чего не было.
В данной ситуации он мог нести всякую чушь про любого из нас, присутствующих на форуме.Без доказательств и аргументов, так сказать что бы его немного пожалели и поняли.Я призываю это пресекать.
А криворуких мастеров дизелистов и так уже повытаскивали на чистую воду.Но похоже еще не всех!

[dieselservis]

А криворуких мастеров дизелистов и так уже повытаскивали на чистую воду.Но похоже еще не всех

Да где ж повытаскивали! Они плодятся как мухи! И что интересно, мы их вытаскиваем на чистую воду, а они продолжают работать, как ни в чём не бывало.

[td74]

Судя по отсеявшимся с форума, можно сделать уже какие то выводы.Общение с постояльцами данного форума, дает массу информации по засевшим в подвалах, которые пытаются здесь вытянуть информацию.Уже как то сформировался контингент постояльцев.

[Николай Платонов]

не согластных под санкции. и эмбарго против гаражников