0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

20 Июль 2013, 15:54:43
  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 11
  • Благодарностей: 0
Всем добрый день. Подскажите кто дает клиенту акт выполненых работ после ремонта ТНВД. Как прописаны гарантийные обязательства, срок гарантии. Когда с гарантии снимается и по каким причинам.

20 Июль 2013, 18:25:13
#1
  • Глобальный модератор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 4398
  • Благодарностей: 507
  • Для кого то просто-РАФ! А кому Равиль Хаметович!
    • г.САМАРА
Акт выполненых работ Вы можете составить произвольно.Гарантию на ремонт Тнвд я даю обычно полгода или 20000 пробега,при этом нет гарантии от воды и некачественного топлива,а также от постороннего вмешательства.Замена топливного фильтра в гарантийный период у меня.
« Последнее редактирование: 20 Июль 2013, 18:28:02 от Dizelraf »
Век живи-Век учись.
Рад пообщаться --т. +79379910099

20 Июль 2013, 18:46:07
#2
  • С.Т.О.
  • Ветеран
  • *
  • Сообщений: 2364
  • Благодарностей: 185
    • Украина, Днепропетровск
нет гарантии от воды и некачественного топлива,а также от постороннего вмешательства.Замена топливного фильтра в гарантийный период у меня.
Можно взглянуть на формулировку?

20 Июль 2013, 20:04:32
#3
  • Глобальный модератор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 4398
  • Благодарностей: 507
  • Для кого то просто-РАФ! А кому Равиль Хаметович!
    • г.САМАРА
не понял...
Век живи-Век учись.
Рад пообщаться --т. +79379910099

20 Июль 2013, 20:22:39
#4
  • С.Т.О.
  • Ветеран
  • *
  • Сообщений: 2364
  • Благодарностей: 185
    • Украина, Днепропетровск
не понял...
Как это сформулировано непосредственно в наряд-заказе?
Не могу сформулировать обязательность замены топливного фильтра в гарантийный период в условиях моей мастерской.
 Вот и прошу привести текст с вашего наряд-заказа, касаемый данного действа...

20 Июль 2013, 20:46:50
#5
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1306
  • Благодарностей: 46
  • Сергей
    • с.Исаклы Самарская обл.
 Отправил на "мыло" с таблицей там  есть ответы на все твои вопросы, какие гарантийные обьязательства и по каким причинам снимается, вопросы будут пиши в личку
Ремонт ТНВД. Самый хороший  учитель в жизни-опыт. Берет, правда, дорого. Но объясняет доходчиво.

20 Июль 2013, 22:08:03
#6
  • Глобальный модератор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 13740
  • Благодарностей: 900
  • Александр
    • Рязань
    • dizel-ryazan.ru
Замена топливного фильтра в гарантийный период у меня.
Весьма интересный пункт. Как контролируешь?
ПРИЕМКА 8-4912-517-717, ЗАПЧАСТИ 8-4912-999-861, ТЕХН. ДИРЕКТОР 8-4912-999-862 ЦЕНУ НА РАБОТЫ ПО ЭТИМ ТЕЛЕФОНАМ УЗНАЕТЕ БЫСТРЕЕ.

20 Июль 2013, 22:10:20
#7
  • С.Т.О.
  • Ветеран
  • *
  • Сообщений: 2364
  • Благодарностей: 185
    • Украина, Днепропетровск
Отправил на "мыло" с таблицей там  есть ответы на все твои вопросы, какие гарантийные обьязательства и по каким причинам снимается, вопросы будут пиши в личку
На почте пусто.. :(

20 Июль 2013, 22:13:16
#8
  • С.Т.О.
  • Ветеран
  • *
  • Сообщений: 2364
  • Благодарностей: 185
    • Украина, Днепропетровск
Весьма интересный пункт. Как контролируешь?
Да не я это контролирую. Читай выше.
Замена топливного фильтра в гарантийный период у меня.

Мне самому интересно как этот момент оговорен в наряд-заказе.

20 Июль 2013, 22:38:08
#9
  • Глобальный модератор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 13740
  • Благодарностей: 900
  • Александр
    • Рязань
    • dizel-ryazan.ru
Так я же у Dizelraf спрашивал :D.
На каждое авто вести базу. С каким пробегом зашла, был ли повторный заход через 10 000 км. В условиях большого сервиса - весьма реально.
А насос отдельно, скажем с катера? Его же не попрут в мастерскую для замены фильтров. Или погрузчик, который дальше чем 150 метров в одну сторону в жизни не передвигался? Да мало ли таких случаев. Транзитники и тд.
ПРИЕМКА 8-4912-517-717, ЗАПЧАСТИ 8-4912-999-861, ТЕХН. ДИРЕКТОР 8-4912-999-862 ЦЕНУ НА РАБОТЫ ПО ЭТИМ ТЕЛЕФОНАМ УЗНАЕТЕ БЫСТРЕЕ.

20 Июль 2013, 23:40:02
#10
  • Глобальный модератор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 4398
  • Благодарностей: 507
  • Для кого то просто-РАФ! А кому Равиль Хаметович!
    • г.САМАРА
Контролируется очень просто.На наш топливный фильтр ставится наша печать,сверх скотч,и ВСЁ!!! Ну и конечно контроль пробега.По погрузчикам -там временная гарантия. Транзитники как правило гарантией не заморачиваются,им надо чтобы работал хорошо здесь и сейчас.
« Последнее редактирование: 20 Июль 2013, 23:43:38 от Dizelraf »
Век живи-Век учись.
Рад пообщаться --т. +79379910099

21 Июль 2013, 07:49:10
#11
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1306
  • Благодарностей: 46
  • Сергей
    • с.Исаклы Самарская обл.
zyxel -те и не отправлял;

Юрий.Киев -спрашивал ему и отправил
Ремонт ТНВД. Самый хороший  учитель в жизни-опыт. Берет, правда, дорого. Но объясняет доходчиво.

21 Июль 2013, 09:45:13
#12
  • С.Т.О.
  • Ветеран
  • *
  • Сообщений: 2364
  • Благодарностей: 185
    • Украина, Днепропетровск
zyxel -те и не отправлял;

Юрий.Киев -спрашивал ему и отправил
Ваш ответ последовал после моей просьбы, потому и подумал, что отправили мне... :)
Если не можно, то и мне отправьте...

21 Июль 2013, 10:03:02
#13
  • С.Т.О.
  • Ветеран
  • *
  • Сообщений: 2380
  • Благодарностей: 286
    • Питер
А почему тут не выложить образец , почему только в личку\почту ?
но вот меня больше заинтересовал иной пункт
Акт выполненых работ Вы можете составить произвольно....,при этом нет гарантии от воды и некачественного топлива,а также от постороннего вмешательства.
вот про НЕКАЧЕСТВЕННОЕ это самое и разговор - кто и как тут определяет качественность ?
определяеться ли качественность этого самого во время ремонта ?
вода и постороннее вмешательство - это более менее понятно, хотя и тут есть подводные камни, но это вторично.
Удачи в ремонте. +7-911-224-00-73

21 Июль 2013, 10:48:09
#14
  • Глобальный модератор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 4398
  • Благодарностей: 507
  • Для кого то просто-РАФ! А кому Равиль Хаметович!
    • г.САМАРА
Приведу пример для уважаемого Колдуна.(Всегда Колдунов побаивался) Как делал ТНВД  VW-T4 ABL.Замена плунжера,ННД,волны,роликов.Уехал клиент довольный,всё в норме. Через неделю притаскивают на галстуке.Клиент работает на фармацептическую компанию,развозит лекарства по области. Катит бочку,мол как Вы ремонтируете,да ещё гарантию даёте!! Брызги слюны в разные стороны!!! Бумагой с гарантией махает!!Мол вы мне и простой оплатите!!
Ладно,говорю,если наша вина,всё возместим даже не переживайте.Загнали авто,стали снимать ТНВД..Я унюхал резкий запах Бензола.Клиет хотел уйти,я его остановил,говорю,чтобы не было разговоров,вскрываем в твоём присутствии.Сняли насос,составили акт вскрытия в присутствии клиента Снял верхнюю крышку,там плужер заклинил в головке в крайнем положении, так сказать приварился  Сфоткали это всё,сли ли топливо с ТНВД в баночку.,на всякий случай. Короче, клиент признался что заправился в Тольятти дешёвой соляркой,в акте расписался.И опять ремонт Тнвд за его счёт.Кстати это ещё не конец истории Месяца  через два опять притаскивают.История таже,так же заправка в Тольятти,говорит,заправка покруче и цена подороже. И это только один случай.Вот у Димаса есть хороший девиз---Кроилово --Всегда приводит к попадалову. Так оно и есть. За свою долгую работу бывали конечно и мои косяки,Но я всегда ставил себя на место клиента,и всё решалось пусть даже с ущербом для меня--репутация дороже.
Век живи-Век учись.
Рад пообщаться --т. +79379910099