Акт выполненых работ.

[Юрий.Киев]

Всем добрый день. Подскажите кто дает клиенту акт выполненых работ после ремонта ТНВД. Как прописаны гарантийные обязательства, срок гарантии. Когда с гарантии снимается и по каким причинам.

[Dizelraf]

Акт выполненых работ Вы можете составить произвольно.Гарантию на ремонт Тнвд я даю обычно полгода или 20000 пробега,при этом нет гарантии от воды и некачественного топлива,а также от постороннего вмешательства.Замена топливного фильтра в гарантийный период у меня.

[zyxel]

нет гарантии от воды и некачественного топлива,а также от постороннего вмешательства.Замена топливного фильтра в гарантийный период у меня.

Можно взглянуть на формулировку?

[Dizelraf]

не понял...

[zyxel]

не понял...

Как это сформулировано непосредственно в наряд-заказе?
Не могу сформулировать обязательность замены топливного фильтра в гарантийный период в условиях моей мастерской.
 Вот и прошу привести текст с вашего наряд-заказа, касаемый данного действа...

[doktor-dizel12]

 Отправил на "мыло" с таблицей там  есть ответы на все твои вопросы, какие гарантийные обьязательства и по каким причинам снимается, вопросы будут пиши в личку

[kuzja]

Замена топливного фильтра в гарантийный период у меня.

Весьма интересный пункт. Как контролируешь?

[zyxel]

Отправил на "мыло" с таблицей там  есть ответы на все твои вопросы, какие гарантийные обьязательства и по каким причинам снимается, вопросы будут пиши в личку

На почте пусто..

[zyxel]

Весьма интересный пункт. Как контролируешь?

Да не я это контролирую. Читай выше.

Замена топливного фильтра в гарантийный период у меня.

Мне самому интересно как этот момент оговорен в наряд-заказе.

[kuzja]

Так я же у Dizelraf спрашивал .
На каждое авто вести базу. С каким пробегом зашла, был ли повторный заход через 10 000 км. В условиях большого сервиса - весьма реально.
А насос отдельно, скажем с катера? Его же не попрут в мастерскую для замены фильтров. Или погрузчик, который дальше чем 150 метров в одну сторону в жизни не передвигался? Да мало ли таких случаев. Транзитники и тд.

[Dizelraf]

Контролируется очень просто.На наш топливный фильтр ставится наша печать,сверх скотч,и ВСЁ!!! Ну и конечно контроль пробега.По погрузчикам -там временная гарантия. Транзитники как правило гарантией не заморачиваются,им надо чтобы работал хорошо здесь и сейчас.

[doktor-dizel12]

zyxel -те и не отправлял;

Юрий.Киев -спрашивал ему и отправил

[zyxel]

zyxel -те и не отправлял;

Юрий.Киев -спрашивал ему и отправил

Ваш ответ последовал после моей просьбы, потому и подумал, что отправили мне... :)
Если не можно, то и мне отправьте...

[k0ldun]

А почему тут не выложить образец , почему только в личку\почту ?
но вот меня больше заинтересовал иной пункт

Акт выполненых работ Вы можете составить произвольно....,при этом нет гарантии от воды и некачественного топлива,а также от постороннего вмешательства.

вот про НЕКАЧЕСТВЕННОЕ это самое и разговор - кто и как тут определяет качественность ?
определяеться ли качественность этого самого во время ремонта ?
вода и постороннее вмешательство - это более менее понятно, хотя и тут есть подводные камни, но это вторично.

[Dizelraf]

Приведу пример для уважаемого Колдуна.(Всегда Колдунов побаивался) Как делал ТНВД  VW-T4 ABL.Замена плунжера,ННД,волны,роликов.Уехал клиент довольный,всё в норме. Через неделю притаскивают на галстуке.Клиент работает на фармацептическую компанию,развозит лекарства по области. Катит бочку,мол как Вы ремонтируете,да ещё гарантию даёте!! Брызги слюны в разные стороны!!! Бумагой с гарантией махает!!Мол вы мне и простой оплатите!!
Ладно,говорю,если наша вина,всё возместим даже не переживайте.Загнали авто,стали снимать ТНВД..Я унюхал резкий запах Бензола.Клиет хотел уйти,я его остановил,говорю,чтобы не было разговоров,вскрываем в твоём присутствии.Сняли насос,составили акт вскрытия в присутствии клиента Снял верхнюю крышку,там плужер заклинил в головке в крайнем положении, так сказать приварился  Сфоткали это всё,сли ли топливо с ТНВД в баночку.,на всякий случай. Короче, клиент признался что заправился в Тольятти дешёвой соляркой,в акте расписался.И опять ремонт Тнвд за его счёт.Кстати это ещё не конец истории Месяца  через два опять притаскивают.История таже,так же заправка в Тольятти,говорит,заправка покруче и цена подороже. И это только один случай.Вот у Димаса есть хороший девиз---Кроилово --Всегда приводит к попадалову. Так оно и есть. За свою долгую работу бывали конечно и мои косяки,Но я всегда ставил себя на место клиента,и всё решалось пусть даже с ущербом для меня--репутация дороже.