Ох уж эти клиенты!!!

[разиель]

мне больше всего нравятся люди которые рассказывают мне как замечательно где-то делают а после поездки туда приезжают ко мне и просят крутануть насос а то не едет или еще что-то.только ничего не трогать а то очень дорого обошелся насосик этот.если человека где-то обуют то он может попытаться сделать дебилом еще кого-то из принципа - передай дальше.

[TANGO]

мне больше всего нравятся люди которые рассказывают мне как замечательно где-то делают а после поездки туда приезжают ко мне и просят крутануть насос а то не едет или еще что-то.только ничего не трогать а то очень дорого обошелся насосик этот.если человека где-то обуют то он может попытаться сделать дебилом еще кого-то из принципа - передай дальше.

А ещё спрашиваеш,дак собственно чего там нашли,-Да типа чего-то отвалилось-.Звоним туда сами,-да плунжера в хлам-,а хотя сам у нас назад 1,5 месяца назад капиталил...

[doktor-dizel12]

Сегодня крутил ТНВД 337-20.05. Машине и полгода нету. Причина Стала тяга плохая и дымок светлый появился, раньше что с грузом что без груза пёр.  Проверка на МКМ 95см3 за 500 циклов. В результате переговоров. ты убавь до нормы и хозяину машины ни чего не говори. Во вод..

[Dizelist-36]

А как само такое могло получиться?
С некоторых пор завязал переговоры с водителями и трактористами, только через начальство. Себе потом проблем меньше будет.

[юрок дизель199]

А как само такое могло получиться?
С некоторых пор завязал переговоры с водителями и трактористами, только через начальство. Себе потом проблем меньше будет.

согласен-пусть начальство общается...а то и работать некогда будет.... ;D

[разиель]

иногда интересно иногда информативно но по большей части это попытка клиента нагрузить. - я с машины снял там что все сломалось? -денег мало ехать надо.   так и хочется сказать - продайте этот убыток и попробуйте нормально работать.

[yurkov]

А как само такое могло получиться?
С некоторых пор завязал переговоры с водителями и трактористами, только через начальство. Себе потом проблем меньше будет.

согласен-пусть начальство общается...а то и работать некогда будет.... ;D

  Я сам работу принимаю, сам зап. части закупаю, сам регулирую, сам оплату беру, сам выдаю и гарантию сам держу. :)

[yurkov]

Приехал форд-Сеира 2,3D. - Не заводится на холодную, говорит молодой человек.  Проверил. ТНВД топливо подаёт, форсунки исправны, свечи накала исправны и блок управления свечами правильно их греет до красна. Стартер крутит быстро. Проверил компрессию, там 12 -16 кг\см2. - Сделайте поршневую и будет заводится. Как делать мотор если только что недавно заводился?  - Сделайте мотор. - Ну недавно же заводился!!!??? - мне не доверяеш, зачем ко мне приехал? Здесь не курсы по ликвидации безграмотности и переубеждать Вас не собираюсь. - Ну заводился же!!!   ;D ;D ;D

[doktor-dizel12]

А как само такое могло получиться?
С некоторых пор завязал переговоры с водителями и трактористами, только через начальство. Себе потом проблем меньше будет.

Не само, а водитель отдавал ТНВД на регулировку в одну организацию, ну вот там и накрутили. (Чтобы он ташил) А начальство, многие маскируются, в целях консперации, поэтому обшаешся кто привез

[yurkov]

А кто охрану держит когда не хотят рассчитываться. Или по другому сказать, как разбираются конфликты?

[TANGO]

У нас вобщем как организовано-Приходит авто в ремонт,открывается заказ-наряд на проведение каких либо работ по ремонту,где указываются причины,ну или хотя-бы в каком месте чего отвалилось.Водитель или механик ставят подпись под указанными проблемами.Предварительно на в скидку цена ремонта обговаривается.В заказ наряде обязательно пишется тел.клиента,называется графа тел.для согласования работ,т.к.по ходу ремонта ребята накопают ещё чего-нить.
Ну и собственно работа пошла,слесаря крутят,снабжение запчасти подвозит....
Бывают конечно спорные ситуации,но как-то слава богу до драки не доходило....
Всегда руководство грамотно растолкует клиенту почему так а не иначе.
Да забыл сказать,что тех талон от авто хранится у нас пока идёт ремонт.
После оплаты услуг по ремонту всё возвращается владельцу,ему так уставшему но довольному говорим счастливого пути,ждём вас на очередное т.о. и машем в след ручкой.
Конечно руководство идёт на встречу людям,не у всех ведь бывает нужная сумма оплатить ремонт.
Составляется график погашения задолженности и отпускают человека...
Заработаеш-вернёш
Примерно так.

[propellerOK]

  Автор: TANGO 
   
    Так романтично....  ещё необходимо добавить что вслед клиенту машем платочком и украдкой смахиваем скупую мужскую слезу ))))
 
            растрогался прям )

[DD2010]

У нас вобщем как организовано-Приходит авто в ремонт,открывается заказ-наряд на проведение каких либо работ по ремонту,где указываются причины,ну или хотя-бы в каком месте чего отвалилось.Водитель или механик ставят подпись под указанными проблемами.Предварительно на в скидку цена ремонта обговаривается.В заказ наряде обязательно пишется тел.клиента,называется графа тел.для согласования работ,т.к.по ходу ремонта ребята накопают ещё чего-нить.
Ну и собственно работа пошла,слесаря крутят,снабжение запчасти подвозит....
Бывают конечно спорные ситуации,но как-то слава богу до драки не доходило....
Всегда руководство грамотно растолкует клиенту почему так а не иначе.
Да забыл сказать,что тех талон от авто хранится у нас пока идёт ремонт.
После оплаты услуг по ремонту всё возвращается владельцу,ему так уставшему но довольному говорим счастливого пути,ждём вас на очередное т.о. и машем в след ручкой.
Конечно руководство идёт на встречу людям,не у всех ведь бывает нужная сумма оплатить ремонт.
Составляется график погашения задолженности и отпускают человека...
Заработаеш-вернёш
Примерно так.

Примерно как то так же происходит.  :)

[разиель]

несладкий опыт показывает что при ремонте насоса нет ни хороших клиентов ни друзей ни цены слова.не оплатить работу и потом поехать в другое место с проверкой в порядке вещей становится.говоришь за работу 500р - цены гнешь. раньше так не было. еще 10лет назад  в насос вкладывалась бумажка с ценой и все.ни фамилий ни гарантий никто не спрашивал.теперь - утром деньги вечером стулья. а можно насос забрать а завтра рассчитаюсь? - можно но сначала оплачиваем насос.  всегда виноват тот кто дал в долг.или поверил слову без свидетелей.или подумал что одного свидетеля достаточно.теперь могу дать неоплаченный насос если готов его вообще бесплатно подарить.

[DD2010]

В последнее время клиенты попадаются "разношерстные" даже гарантийное письмо ни к чему не обязывает. Ответ банальный нету денег. Про работу в долг для частников вопрос отдельный. Есть порядочные люди(старой закалки) ,а есть апельсины (понтарезы не понимающие ничего в этой жизни). Но когда что либо не пошло нормальный чел подъедет и попросит посмотреть, а понтарезы с наездом из-за каждой мелочи. В последнее время страраюсь исключить понибратство. Дешевле обходится.