Ох уж эти клиенты!!!

[Pacific]

Здравствуйте,Господа-топливных дел мастера. Клиенты люди разные: глупые, тупые, наглые, слишком умные. На ком тогда деньги зарабатывать будете, если они будут выполнять своевременно все ТО, заправляться на проверенных заправках, и вообще вести себя правильно и вежливо?
А теперь, ГОСПОДА, самый главный вопрос: а сами-то чем лучше всех остальных? Что ни кого и ни когда не"" разводили"? По типу вместо пропускающего топливо ТННД "развести" на замену комплекта плунжерных пар , нагнетательных клапанов и РТИ, а ТННД как-бы невзначай предложить заменить на новый. Остальных способов "развода" описывать не буду, они вам хорошо знакомы.Обижать ни кого не хотел.
Владимир.

Нет. Никогда.
И даже не потому, что больше не приедут.
Я не торгаш по натуре, это во-первых, и обманывать людей просто не умею. А во-вторых сам не так давно ушел с шоферского общества и чувство солидарности ещё осталось.
Разп...ев наказываем, не без этого. Но гуманно.
На ком зарабатывать деньги?
Если откроете книгу КамАЗ-740: "Проверка ТНВД на стенде - 100000 пробега"
Аккуратные водители (коих, слава Богу, тоже немало) этот пункт также соблюдают.
И с ними куда приятней работать. Сделал, отдал и года на два про него забыл.
И как не странно, у них не дымит, не "жрет", и везет нормально.

[ГЕНАКЛ2]

Здравствуйте,Господа-топливных дел мастера. Клиенты люди разные: глупые, тупые, наглые, слишком умные. На ком тогда деньги зарабатывать будете, если они будут выполнять своевременно все ТО, заправляться на проверенных заправках, и вообще вести себя правильно и вежливо?
А теперь, ГОСПОДА, самый главный вопрос: а сами-то чем лучше всех остальных? Что ни кого и ни когда не"" разводили"? По типу вместо пропускающего топливо ТННД "развести" на замену комплекта плунжерных пар , нагнетательных клапанов и РТИ, а ТННД как-бы невзначай предложить заменить на новый. Остальных способов "развода" описывать не буду, они вам хорошо знакомы.Обижать ни кого не хотел.
Владимир.

Нет. Никогда.
И даже не потому, что больше не приедут.
Я не торгаш по натуре, это во-первых. А во-вторых сам не так давно ушел с шоферского общества и чувство солидарности ещё осталось.
Разп...ев наказываем, не без этого. Но гуманно.

поддержу коллегу:ибо  "лучше меньше ,да лучше".Со всех профессий :ИТР,водила,топливник--всегда есть некоторые "проходимцы". К нам люди \клиенты/ попадают  либо по  рекомендациям ,либо  так: привозят исправный насос и просят отремонтировать -- мы его проверяем и просим оплатить оную операцию .Тогда  люди везут насосы ,требующие ремонта.

[kuzja]

Ну последний то всегда ТОПЛИВЩИК или МОТОРИСТ, да кто угодно - только не клиент. Поддержу коллег, не научили меня в детстве разводиловом заниматься, от этого и страдаю. 

[Мерник]

Собственно для этого и создан был данный ресурс- общение владельцев дизельных авто, обмен информацией и про разводящих в том числе? Даже тема есть "черный список сервисов". А разводящие спецы если тут регистрируются, то V.E. их сразу просекает, в если не сечет, то тайное рано или поздно всегда становится явным. :) Обычно такие очень быстро свою сущность показывают- на воре и шапка горит. Из большинства здесь тусующихся я сам лично видел, общался, даже за руку держал! :) :) :) И как эксплуататор могу смело заверить- ЗДЕСЬ ПОЧТИ ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ ПАЦАНЫ!!! И почти всем бы я доверил свою старуху безо всяких "левых" мыслей!
А тень на плетень не надо наводить, есть на кого конкретно, пальцем покажи, а так, не надо грязью не знавши человека поливать, так и себя забрызгать можно с ног до головы.

[Мерник]

Добавлю и я свои пять слов про клиентов любящих халяву. Сам на сервисе не работаю, но в гараже, где мы базируемся пару лет назад работал автоэлектрик, потом он работал в Джениус в Москве, потом не сошелся характерами с тамошними менеджерами, вернулся домой, и устроился в сервис. Так вот все эти два года приезжали люди, его спрашивали, ну мы ессно посылали туда где он работает. Ну посылали и ладно, туда люди ехали, а некоторые, видя что мы в спецовках, спрашивали, мы типа не сделаем? Мы- нет!
А может глянете?
Глянем! Подходим, смотрим- к электрику едь! Мы можем трубу те приварить, вдоль всего днища, хошь чугунную на 100, хошь пластиковую на 150 :) :) :)
Так вы же машины делаете!
Это свои авто!
Да у меня чет с сигнализацией наверное...то работает, то глохнет.
Леха! Тащи болгарку! Клиент приехал по твою душу. :)

[ziber]

Доброго времени суток .Ещё раз прошу извинить, если кто-то воспринял мой комментарий как личное оскорбление. В Бога верую но попов не перевариваю.Это я к тому что грех не развести разводящего тебя почти что каждый день: на рынке с улыбкой и шутками с характерным акцентом втюхивает тебе гнилые фрукты , в такси по приезду из точки А в точку Б оказывается что 200 рэ это до ближайшего столба ! А до этого места с вас ещё 500.И на возмущения классический ответ:Э друг ти плёхо объяснил , пляти давай.Привозят мне гравий 10 тонн вместо 15ти, На замечание :Что-то кучка маловата , получаю обескураживающий ответ :Яш тэбэ скитка сдэлал .Перевожу:500 из5000рэ. Было это в первых числах июля.23го в дверном проёме, в утренних лучах солнца появился орёл с синих гор,а в клюве ТНВД.Помоги брат работать надо  ,качаеш рукам работает нэ качаеш нэ работает.Само собой помог.     Сегодня 27го приезжаю с работы :о ,чудо ,рядом с кучей гравия выросла ещё одна и побольше первой явно все 15тонн,но уже без скидки.                                                                                                                   
 Так что разводить или не разводить и кого разводить -- вопрос риторический. Но есть та часть клиентуры которую надо ставить на место ,и не мягко журить, а плотненько рублем. И такие клиенты уверен есть у каждого из вас.        P.S. Я не злой просто жись такая.Не хочется быть овцой среди волков...

[Мерник]

В разводе, практически в любом разводе есть психологическая подоплека. Если человек НЕ ХОЧЕТ чтобы его развели, то его не разведут. Если человек ДУМАЕТ, что его не разведут, то разведут полюбому, вопрос только на сколько. Вспомните и проанализируйте, наверняка сомнения были. А вот разводить клиента и учить, тут уже разные вещи так мне думается. Научить можно простым отказом! А вот разводить, это уже обман, и нет гарантии, что ваш обман не спровоцирует другой обман против вас, только уже более сильный. От развода на деньги никто не застрахован. Я так дУмаю! :)

[Dmitriy301275]

В разводе, практически в любом разводе есть психологическая подоплека. Если человек НЕ ХОЧЕТ чтобы его развели, то его не разведут. Если человек ДУМАЕТ, что его не разведут, то разведут полюбому, вопрос только на сколько. Вспомните и проанализируйте, наверняка сомнения были. А вот разводить клиента и учить, тут уже разные вещи так мне думается. Научить можно простым отказом! А вот разводить, это уже обман, и нет гарантии, что ваш обман не спровоцирует другой обман против вас, только уже более сильный. От развода на деньги никто не застрахован. Я так дУмаю! :)

Согласен на все 100%

[ziber]

Какие сомнения, ни секунды .Скорее удивление и замешательство, которые тут же переросли в азарт,а дальше дело техники.                                                                                                                                                                                                                                   

[Pacific]

А как Вам такой момент:
Привозит человек ТНВД, у нас как всегда очередь, говорим ему: через неделю.
Далее диалог:
Клиент: Ну ладно, мне не срочно.
Я: Заносите.
К: Ну ты сейчас его посмотри, что там менять, что делать.
Я: Мил человек, мне сейчас некогда, я им займусь через неделю. А пока он будет лежать мертвым грузом.
К: А как я узнаю, что вы меняете, а что нет?
Я: Мы после диагностики вам позвоним и скажем.
К: (что-то типа) да, вы наговорите, все позамените нах.....
Я: Если вы нам не доверяете, какой смысл оставлять нам ТНВД на ремонт?
К: (что-то типа) как вам можно доверять.
Я: Решать вам.
Клиент уходит. Ну и, думаю, ладно. Леди с дилижанса- пони на свободе. (Кто не понял: Баба с воза-кобыле легче)
Ан нет-заносит.
Доходит до него очередь и закон Мерфи торжествует: поменяли все.
Звоним, называем цену, приезжает, молча забирает.
Но в его взгяде, выражении лица написано: РАЗВЕЛИ.
Человек был в этом уверен даже до того, как сдал ТНВД в ремонт.
 

[ziber]

А ты не будь добрым.Я тоже раньше был добрым а сейчас деру по полной програме.НЕ взирая на обшарпанные москвичи.Мне семью надо кормить.И клал я на них ............ >

       СТО Процентов моток.  Так как у этого колхозничка кроме тракторишки скорее всего во дворе стоит ещё пара- тройка едениц сельхозтехники. А" москвичонок" это имидж. Выводы делаю из собственного опыта. Четыре года назад, возвращаясь с охоты (Октябрь месяц) заезжаю к мужику занимающемуся лесозаготовками ( посоветовали аборигены).Договариваюсь о заготовке дровяной берёзы . Дядька посмотрел на меня (после 4х дней в лесу) на видавший виды УАЗ 3741 и говорит :Ну по 250 рэ за куб. Ударили по рукам и я уехал. В означенный срок приезжаю к Дядьке, смотрю   лежит берёза кубов 40, довольный потираю руки жду Дядьку. Подъезжает, здоровается, оценивающе смотрит на авто (Т-100   ) на меня одетого совсем не как в прошлый раз и озвучивает : не по250 не могу а по 600 отдам.От тут то я и обалдел. После этого случая моим любимым автомобилем для поездок по краю стал обшарпанный УАЗ 3741.

[ziber]

Но в его взгяде, выражении лица написано: РАЗВЕЛИ.
Человек был в этом уверен даже до того, как сдал ТНВД в ремонт.
 
[/quote]  Ну ведь он к Вам пришёл и уже готов, зачем его в этом разубеждать? Работайте по полной.

[эдуард 43]

Человек был в этом уверен даже до того, как сдал ТНВД в ремонт.
Синдром  жертвы ))) Не обращайте внимание,даже если после ремонта отдавая тнвд клиенту  широко улыбнувшись вы будете не брать а давать ему 5 тыс рублей (типа филантроп) клиент выйдя  скажет" во суки зажралися уже и денег не берут" и  сто пудов ни одного доброго слова. Посему делайте три раза в день тьфу и всякие  глупые мысли уйдут  Помните комедию строгова режима
 "Грабь награбленное"

[Pacific]

После этого случая моим любимым автомобилем для поездок по краю стал обшарпанный УАЗ 3741.

А какой госномер Вашего УАЗика?
Ну так, на всякий случай   

[Dmitriy1204]

Главное самому оставаться ЧЕЛОВЕКОМ !!!!